Esta política de troca e devolução é válida a partir de Apr 2024.
- Troca:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Condições para efetuar uma troca:
Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
- Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para contato@groupfj.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
- Devolução por Arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Condições para devolução por arrependimento:
Para devolução por arrependimento, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para contato@groupfj.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
- Produtos com Defeito de Fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para contato@groupfj.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- Política de Privacidade e Segurança:
Respeitamos a sua privacidade e garantimos a segurança dos seus dados pessoais. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra serão tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para fins de processamento do seu pedido.
- Outras Formas de Contato:
Além do e-mail, estamos disponíveis através do chat online em nossa loja virtual e pelo WhatsApp: (27) 99996-6692.
- Processo de Devolução:
Os custos de envio da devolução serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução.
- Contato:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo contato@groupfj.com.
